コラム

2013-08-17

コミュニケーションってむずかしい!?

私たちの抱えている大きな悩みの一つは、「コミュニケーションがうまく取れない」ことだと言います。

たくさんの側面があるのですが、
例えば・・・
『相手の立場に立って考えてみたらよい』とか、『気配りをしたら良い』とか、言います。が、しかし、そうは簡単にいかないよねえ…というところでしょう。
なぜなら、私たちはそれなりに、『相手の立場を考え、気を配っているから』です。

NLPの前提の1つに
「コミュニケーションの意味は、受け取る相手の反応にある」があります。

あなたが、いくら『相手の立場を考え、気を配っているから』と言っても、コミュニケーションの難しさは、あなたが伝えたことが確実に伝わるわけではないこと、そして、伝えたいことがなかなか伝えきれないことにあるのでしょう。

しかも、あなたは、それが相手に伝わってないことを瞬時に察知することができてしまう能力があり、だからこそ落胆も大きいのかもしれません。
この前提は・・・、
相手の反応が自分の意図するところと違っていたら、そこでめげずに、何度でも、言い直したり、付け加えたりして、「あっ、ちゃんと伝わった!」と自分が感じられる相手の反応を受け取るまでチャレンジしてみましょうと言っています。

あなたはたった一度のすれ違いで、無駄な落ち込みをせず、あなたの欲しい相手の反応を手に入れるようにトライする事が大事です。

よーく思い出してみましょう。
もあなたが誰かに質問する時は、その答えを想定していませんか?
また、あなたが誰かの質問に答える時、相手の想定内に答えを返しているのではないでしょうか?

A「ねえ、この部屋、なんか暑くない?(窓を開けて欲しいな)」
B「うん、そうだね」
A「締め切っていたから換気もしたいね?(窓をあけたいな)」
B「そうだね、新鮮な風でも入れようか?」
A「(そうでしょう!!)じゃあ、少し窓をあけようか?」
B「賛成。じゃあ、私が窓をあけるね」
A「(ああ、よかった!伝わったぁ)」

自分の想定した反応を相手がしてくれる場合もあります。
良かった!
ですが、

A「ねえ、この部屋、なんか暑くない?(窓を開けて欲しいな)」
B「えっ、そう?」
A「締め切っていたから換気もしたいね?(窓をあけたいな)」
B「べつに、いんじゃない?」
A「少し窓をあけようか?」
B「いや、いいよ、このままで!」
A「(ガーン…)」

こんなふうにすれ違いにちょっと落ち込むこともあります。

こんな時は、落ち込む前に、自分の気持ち、確固の中の気持ちも言葉にして伝えなおしてみるといいかもしれません。

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