コラム

2014-03-21

コミュニケーションは難しい?

コミュニケーションは難しい、といわれる

誰もが感じている事かもしれない

どこがどう難しい?
それがわからないから、難しい!

察する文化を持つ日本人は、1対1のコミュニケーションは決して不得手ではなかったと思う。
私達が相手の気持ちを察することが出来るのは、目の前の人に対して、関心と思いやりがあるから。
相手の表情やちょっとしたしぐさ、そして声のトーンや口調から、私たちは相手の気持ちを察する。

1対1で会話をするとき、言語は30%の効果があり、なんと70%は非言語で話し合い、わかりあっているのが現状。

現代、私たちは言語に比重を置いてコミュニケーションをすることの方を重要視しているのかもしれない。
メールやライン、テレビでの字幕も、そこに一役かっていそうだ。

少し前の話になるが、
ソチ五輪のフィギアショートプログラムの浅田選手への、元総理大臣の『失言』とも取れるコメントが話題になった。
「大事なときに緊張感で転んだと言いたかっただけで、むしろかばいたかった」と後日言い訳とも取れる発言をしていた。

言いたかったことをなぜ、その時に言わないのか。
言いたいことが明確にあったのなら、なぜその時に言えなかったのか。

そう、思った。
彼は、小心者でもなく、時間にあわてていたわけでもなく、誰かに責められていたわけでもない。
十二分に自分の発言を自分らしく言える状況にあった。

あとから、言いたかったことはこれだ というの卑怯だ。
あの時、そう考えた。

コミュニケーションが苦手な中に、こんなふうに、『きちんと考えることが苦手』という要因がありそうだ。
考えないで、気遣わないでしゃべるから、摩擦や不快感が生じるのではないか。

そして、あの時の発言者の表情や態度という非言語が私に伝えたものは、
浅田選手をかばう優しさとか暖かさではなかった。
逆のような気がしてならない。

こんな言葉がある

性格は…顔に出る
感情は…声に出る
生きる姿勢は…言葉に出る

自分の生き方や考えをしっかり持っていないと、
コミュニケーションがうまく行くわけがない。

自分の考えや気持ちを十二分に伝えなければ、伝えたことにはならない。

もし、十分に伝わっていない、誤解されているかも…と察したら、改めてもっと分かりやすく確実な表現法を使って、自分の伝えたかったことを伝えなければ伝えたことにはならないのだ。

コミュニケーションは確かに簡単ではない。

そして、コミュニケーションを難しくしているのは、相手や周囲ではなく、自分自身かもしれないと、足元を見てみる必要がある。

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キャリアコンサルタント 井島惠子

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