コラム

 公開日: 2015-06-15 

美唄地域人材開発センターで授業でした

今年度、美唄地域人材開発センターで仕事をさせて頂いています。

担当の初日に、専務理事にお話を伺う機会がありました。

今回の職業訓練は、介護や簿記ではなく、販売士の資格取得も含めた接客・サービスの訓練です。
もちろん、こちらのセンターでは、介護・福祉系も、会計事務系の授業もあります。
そんななか、初めての販売・接客サービス系の授業だそうです。

専務理事は、この接客系のスキルはどんな仕事に就くにしても必要不可欠であり、実際、このスキルを使う仕事が多いのだと、おっしゃいます。
そして、街の活性化のためにも、美唄の会社に働く人たちに、もっとビジネスマナー・接遇マナーを取り入れて欲しいと考えている、そんなお話を聴けました。

私の担当授業は『接遇・接客マナー』の二日間です。
ビジネスマナーと、そして販売等における接遇マナーに分けて、組み立てました。
そして『ホスピタリティ』を加えて。

私も、『マナーは仕事の基本』という考え方をしています。
そして、教えています。
また、『ホスピタリティ』は人間性の基本でもあると期待しています。

そんな私の想いと同じ人と巡り合うと、とても嬉しく思います。

物事は色々な側面からとらえる事ができます。
どの側面だろうが、肯定的な意図や価値は存在するものです。
分かってはいるけど、今更面倒な、このハートの部分。
もっともっと大切にしなければならない時代が、“今”だと感じているのは私だけではないのでしょう。

さてさて、そんな美唄地域人材開発センターでの授業。
少々年齢が高めの皆さんですが、真剣に聞いて、そして意見を言っていただき、私には充実感の中での二日間でした。

皆さんの販売士の試験、合格お祈りしています!!



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