コラム

2016-04-20

挨拶とお辞儀

挨拶を学ぶということ

新入社員研修・ビジネスマナー研修で最も多いリクエストは何か?
やはり、「挨拶」。
勿論、講師側からも「挨拶」は基本中の基本。
しっかり教え、しっかり身に着けて、ビジネスパーソンとしてスタートしてほしいと考えている。

挨拶は何のために学ぶのだろうか?

挨拶は『自分のため』と『会社のため』にする。
挨拶で相手に爽快感や信頼感を伝えることができれば、働きやすい環境が生まれ自身の人物評価も上がるのだ。
さわやかな表情と快活な挨拶は、さらに会社のイメージやクオリティを上げる。

日本語の挨拶敬語を口に出して言えば、口角も上がり表情がさわやかに見える。
「おはようございます」「お世話になっております」「宜しくお願いいたします」
口元が軽く開き、笑顔にみえる言葉なのだ。
表情で語ることは、相手を不快にさせないためにも、はずしてはならない。

そして私は、名乗りとこの挨拶をはっきりくっきり言うように指導する。
モゴモゴいうのではなく、はっきり明確に一語一語を意識して言うことで、挨拶から醸し出される印象がグ~ンとアップする。
それだけで『デキる!ビジネスパーソン』に仕上がる様は、教えていてうれしくなる瞬間だ。

挨拶が自分と会社の印象を決めると肝に銘じさせていくことは重要だと考えている。

基本動作ほど確実にかっこよく

挨拶とともに教えるのが「立ち姿とお辞儀」。
『今さらなんで~?!』と感じているような表情を前にしながら教えている。
教えられなくてもできる唯一のビジネスマナーが、このお辞儀かもしれない。
いや、そう思っている人が多い。
しかし、頭ではわかっているようだが、実際にはできていないのだ。

立ち姿やお辞儀は『社会人のスキル』として覚えてもらう。
正しい所作を覚えることは、社会人として最優先にしたい。

お辞儀は3種類あるが
それぞれを使いこなすには、相手、場面、状況を踏まえて瞬時に判断し、きちんとできなければ意味がない。
頭を下げればお辞儀になる、そんな甘いものではないのだ。

我流ではなく、正しい所作として身に付け、ビジネスパーソンとしての実直さを印象付けてほしい。
お辞儀は最高の信頼を与えるアイテムでもあるのだ。


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