コラム一覧 :ビジネスマナー・人材教育

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接客の極意 「またこの人に会いたい!」を創る

 “接客”とはなんでしょう 今回は久しぶりに、SC接客ロールプレイングコンテストの北海道大会を見てきました。接客とは、「お客様」と「お店の代表者」との「コミュニケーション」です。心地良い、おもてなしをする気持ちで接することが大切な仕事です。ということは、販売におい... 続きを読む

ビジネスマナー・人材教育

2017-11-17

ビジネススーツのルールとトランプ大統領

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 思わず、「だらしなくない?」 アメリカ トランプ大統領がアジアの国々を訪問している。この度の日本訪問の様子を見たが、なんとなくトランプ大統領は私の常識と異なる。何だか、“だらしない”のだ。スーツのジャケットも体にフィットすることなく、前はボタンもかけず、はだ... 続きを読む

ビジネスマナー・人材教育

2017-11-09

若手社員が“報連相”をしない理由

 若手社員が報連相をしない? ビジネスにおいての最もベースとなるコミュニケーションが報告・連絡・相談です。企業において「コミュニケーションが大事」という話はよく聞きます。「コミュニケーションが円滑にいくように、いろいろ工夫してるんだけど」ということもよく耳にします。... 続きを読む

ビジネスマナー・人材教育

2017-11-08

企業にとっての人財とは

 人財とは・・・採用すべきは○○した人 どんな人を採用したら将来会社を背負ってくれる人材になるのか、そこに法則はないのか?その疑問に答えはあるのでしょうか。学歴社会というか、偏差値の高い難関大学を出た人ならハズレを引く確率が小さいと考えているようにも思える現代社会。年功... 続きを読む

ビジネスマナー・人材教育

2017-10-13

仕事のプロ ~仕事を認められる人・認められない人の違い~

 北海道の観光タクシーの素晴らしさ どこか旅行に行ったとき、タクシーを利用した経験はお持ちかと思います。その土地ならではの「言葉」が聞けたり、「情報」を教えてもらえたりと、旅行を楽しむ一つのツールでもあります。さて、札幌圏には約12,000人もタクシードライバーがいるそう... 続きを読む

ビジネスマナー・人材教育

2017-10-11

人材不足を解決する法

 ビジネスパーソンは学ぶ機会が不足している 『学ぶ』というのは、社会人になるとなかなか、改めての機会がないものです。まして、仕事・ビジネスに関する学びは、知識の研修はあっても、活用法や実践に向けての研修は多くはありません。個人的にビジネスに必要な事とわかっていても、そ... 続きを読む

ビジネスマナー・人材教育

2017-09-22

考えたい!!ソーシャルメディアのビジネスマナー

 ソーシャルメディアの拡大と見えてくる問題点 SNSが普及し、ソーシャルメディアのビジネス利用は当たり前になってきているようにも思えます。ソーシャルメディアを利用することで、利便性が高くなり、ビジネスの幅も広がっていくと考えられます。そんな中、難しいことがあります。... 続きを読む

ビジネスマナー・人材教育

2017-09-06

挨拶から始めるチームという絆

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北海道障害者職業能力開発校の能力開発セミナーを担当させて頂いている。29年度は「コミュニケーション力アップ」をテーマに、前期と後期で6日間ずつ12時間のセミナーを開催する。6月は【コミュニケーション技術科 コミュニケーションスキルアップ基礎】ということで、定員10名でスター... 続きを読む

ビジネスマナー・人材教育

2017-06-28

叱る VS ハラスメント

 「研修、厳しくお願いします!」 パワハラな暴言を吐いた女性議員が問題になった。想像を絶する、あほな言動だと思うが、あれも現実。人として最悪なパターンであることは間違いない。さて、外部講師をしている私には、「研修、厳しくおねがいします!!」とリクエストがくる。... 続きを読む

ビジネスマナー・人材教育

2017-06-27

インターンシップの目的が決まっていないあなたへ

 インターンシップは何のため? この時期は大学でマナー講座をさせて頂いています。就職活動に向け、またインターンシップに向け、本人たちが困らないよう、と言う意味もあるようです。私が講座を開いている大学では約7割の学生さんがインターンシップを希望しているそうです... 続きを読む

ビジネスマナー・人材教育

2017-06-15

相づち「さ・し・す・せ・そ」

 “ことば”のパワー 人の関係性は“ことば”一つで変わります。もっと言うと、“相づち”ひとつでも変わります。言葉には、人の「生き方」が現れると言います。あなたの使う言葉は、どうでしょう?そんな言葉は、人を元気づけたり、気分を良くすることができるのは当たり前で... 続きを読む

ビジネスマナー・人材教育

2017-06-13

指導者のための「インストラクター研修」

 インストラクター養成研修 ブロッサムでは、研修のインストラクター養成のプログラムがあります。プログラムは重要だと、私は考えています。なぜなら、適当にはできないのが、そして適当にしてはいけないのが、『講師・インストラクター』という仕事だと捉えているからです。... 続きを読む

ビジネスマナー・人材教育

2017-06-12

ネクタイの意味~アニメ柄のネクタイをしめる人の常識とは?~

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 人の見た目が伝えることは大きい 今村復興相の不適切な発言が問題となり、辞任をしたという記事が出ている。あの人の、非常識で自分の役割を把握していない発言・考えかたは、呆れるし、こちらの感情を逆撫でする。「人は見ためが9割」という。今、テレビドラマでも、そのような題... 続きを読む

ビジネスマナー・人材教育

2017-04-26

新社会人に身に付けて欲しいこと

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 今年度の新入社員研修は・・・ 今年度のブロッサムの新入社員研修では「行動に結ぶ付けるために具体的に物事を考え、ことばにさせる」というテーマを盛り込み、2019年の新入社員研修を実施してきました。「しっかり」「きちんと」「ちゃんと」「早めに」等という言葉はすん... 続きを読む

ビジネスマナー・人材教育

2017-04-13

「キャラクター捕獲ゲーム型」

 「キャラクター捕獲ゲーム型」?! 4月の入社式を終え、新入社員の皆さんは研修の真っ只中で奮闘中でしょうか。新入社員のビジネスマナー研修をさせて頂いている弊社も、そのピークが過ぎました。さて、今年の新入社員は「キャラクター捕獲ゲーム型」だそうです。就職先は数多... 続きを読む

ビジネスマナー・人材教育

2017-04-12

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企業全体の利益アップ・売上アップにビジネスマナーやコミュニケーションは不可欠です。企業のイメージや評価は社員の言動一つで決まることも少なくありません。BLOSSO...

いじまの想い

札幌のライフマガジン「POROCO」4月号(’08年3月20日発売)の「美人の作り方」にて、BLOSSOMのイメージコンサルティングが紹介されました。ご掲載後には、たくさんの...

 
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井島惠子 いじまけいこ

自己流を一流の企業人へと育てる、マナー&イメージコンサルティング(1/3)

 初対面で、「信頼できそう」「誠実そう」「優しそう」などと感じる第一印象は、たった5〜15秒で決まると言われています。いわゆる「初頭効果」とも呼ばれており、その短時間で私たちは、「敵か味方か」「好きか嫌いか」といった区別をしています。 ...

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