コラム

 公開日: 2015-07-24 

初心忘るべからず!選ばれる税理士事務所へ。

税理士 島元宏忠です。

まだ、開業間もない頃に、「事務所の方向性」について、現リーダーである井上君と話しました。

そこで2人とも意見が一致したのは、【顧客第一主義】ということだったのを思い起こします。
(当時井上君は入所してまだ1ヶ月半で、しかも社会人1年生なのに考え方がしっかりしていました。)

新規で事務所を立ち上げた場合、やはり事務所の名前を広げようとホームページなどの広告宣伝を優先に考えがちです。
そして、関与先を増やすというのが一番になります。
そうじゃないと生活ができなくなるので、やむを得ないのですが・・・

ただ、僕の事務所は「まず内政を充実させて、そこで事務所の武器を作ってしまおう」ということから始めました。

少人数でも対応可能なツールを作成し、内部業務をシステム化しようというものです。

そして、そのツールは事務所の中だけでなく、お客様に対するサービスツールにもなるわけです。
これが顧客第一主義のツールとなり、しかも営業展開の武器にもなるわけです。

当時、「広告を先行させるのではなく、内政重視で結果的に広告宣伝になった」という考えで行こうと思っていました。

恐らく他の人には 「そんな甘ちゃんな考えではダメだよ」 と言われるかもしれませんが、資金が続く限り、その考えを貫いていくつもりです。
この8年間、いろいろな問題と向き合うことでたくさんの事を考え、さまざまな解決策を見つけ出し、
今現在、お客様の身近に いつでもいる相談役となれるよう取り組みを重ねています。

当たり前のことですが、関与先にとって、僕らはオンリーワンの存在です。ですから、顧客第一主義を守らないと捨てられるんです。

そして、僕の事務所の理念は「共に成長しましょう!」ということです。

常に顧客第一主義を念頭に置き、お客様にも益々成長していただきたいと思います。
そのために、最大限の協力をさせていただきます。

そうすると僕らも自然に成長していけるんです。
これは本当にありがたいことだと 心から思っております。

この理念を芯にして、事務所を経営していこうと考えました。
そしてそれは、現在も変わりません。

まだ駆け出しの頃、皆様のためにどこまでわかりやすく知識を提供できるか、動いていけるか考え始めた時に、所員井上も賛同してくれたのが嬉しかったことを今、思い起こします。

まだまだよりよいサービスとお客様の満足を得られる正確な対応を心がけていきますが、ここまで成長させてくれたたくさんのお客様に、今日も、感謝しております!
ありがとうございます! 頑張ります!

この記事を書いたプロ

税理士法人 シマ会計 [ホームページ]

税理士 島元宏忠

北海道札幌市白石区南郷通18丁目南5-13 久保沼ビル2F [地図]
TEL:011-887-8058

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